Attention e-commerçants : les erreurs que vous faites sans le savoir et comment les éviter

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Alma, leader français des solutions de paiement fractionné et différé, vient de publier un nouveau livre blanc crucial pour tous les acteurs du e-commerce. Ce guide offre une plongée profonde dans les tendances actuelles du secteur et propose des stratégies concrètes pour naviguer dans un marché en constante évolution.

Une réponse aux enjeux actuels du commerce en ligne

Dans un contexte économique marqué par une baisse du pouvoir d’achat et une forte inflation, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les achats en ligne, avec un intérêt croissant pour les paiements fractionnés. Ce livre blanc répond à des problématiques cruciales telles que l’optimisation de la communication avec les clients et l’intégration de l’omnicanalité pour une expérience fluide et sans accroc.

Les leviers de croissance selon Alma

Joël Gaudeul, VP Marketing chez Alma, souligne l’importance de ce guide : “Notre nouveau livre blanc est plus qu’un guide, il offre des stratégies concrètes pour optimiser la communication avec les clients, faciliter leur parcours d’achat et se démarquer dans un marché de plus en plus concurrentiel.”

Durabilité et éthique

Avec 73% des Français préoccupés par les enjeux environnementaux, adopter une démarche durable n’est plus une option mais une nécessité. Les consommateurs recherchent des marques responsables, poussant les e-commerçants à mettre en avant les valeurs éthiques et les éco-scores de leurs produits.

Social Commerce

Le Social Commerce se présente comme un levier de croissance incontournable, surtout pour les marques jeunes et dynamiques qui interagissent directement avec leurs communautés sur les réseaux sociaux. Ce mode de vente permet de couvrir tout le parcours d’achat sans quitter l’écosystème social.

IA et réalité augmentée

L’intégration de l’intelligence artificielle et de la réalité augmentée dans les parcours clients permet une personnalisation poussée des expériences d’achat, renforçant le lien entre les marques et leurs clients tout en optimisant la gestion des données et des opérations.

Une vision responsable du “Buy Now, Pay Later”

Fondé en 2018 et actif dans 10 pays européens, Alma s’est rapidement imposé comme un pilier du BNPL (Buy Now, Pay Later). Avec une vision axée sur la prévention du surendettement et la lutte contre la surconsommation, Alma se positionne à l’avant-garde d’un commerce plus conscient et durable.

Ce livre blanc, disponible gratuitement sur le site d’Alma, est essentiel pour tout professionnel du e-commerce désirant se démarquer et réussir dans un environnement commercial compétitif. Il contient des conseils précieux, étayés par une analyse approfondie des secteurs de la mode, de la maison & jardin, et du tourisme, permettant ainsi aux marchands de s’adapter et de prospérer.

En résumé :

  • Alma publie un nouveau livre blanc : Un guide détaillé révélant les tendances du e-commerce et offrant des stratégies pour optimiser la communication avec les clients et intégrer l’omnicanalité.
  • Focus sur la durabilité et l’éthique : Le guide souligne l’importance croissante des pratiques durables et éthiques, avec une tendance vers des consommations plus responsables, résonnant avec 73% des Français préoccupés par l’environnement.
  • L’essor du Social Commerce : Une stratégie recommandée pour atteindre directement les consommateurs sur les réseaux sociaux, particulièrement efficace auprès des DNVB et des jeunes générations.
  • Utilisation de l’IA et de la réalité augmentée : Ces technologies transforment l’expérience client en permettant une personnalisation poussée et une meilleure synchronisation des données et opérations.
  • Engagement d’Alma envers un commerce plus conscient : En tant que leader du paiement fractionné, Alma promeut un modèle de BNPL responsable pour lutter contre le surendettement et la surconsommation.

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Eric GARLETTI
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Je suis curieux, défenseur de l'environnement et assez geek au quotidien. De formation scientifique, j'ai complété ma formation par un master en marketing digital qui me permet d'aborder de très nombreux sujets.

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