Révolutionner la communication clientèle mondiale, Alorica Inc., un leader reconnu dans le domaine de l’expérience client, a lancé une innovation majeure : ReVoLT.
Cette technologie transforme les interactions en direct en brisant les barrières linguistiques, promettant une avancée significative dans les services CX multilingues.
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Un monde sans barrières linguistiques
Alorica Inc., pionnière dans le secteur de l’expérience client, a franchi une nouvelle étape avec le lancement de ReVoLT, une technologie de traduction vocale en temps réel révolutionnaire. Cette innovation vient s’insérer dans la suite Alorica Clear, un arsenal de solutions basées sur l’intelligence artificielle conçu pour changer radicalement la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients à travers le monde. Grâce à ReVoLT, les interactions en direct transcendent désormais les barrières linguistiques, offrant une traduction fluide, une localisation des accents et une suppression efficace des bruits de fond.
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ReVoLT : le cœur de la transformation
ReVoLT se positionne comme une solution incontournable pour les entreprises cherchant à personnaliser et localiser leurs expériences clients sans se heurter aux obstacles linguistiques et culturels habituels. Cette technologie assure une traduction vocale bidirectionnelle instantanée dans 75 langues et 200 dialectes, permettant ainsi un service client véritablement global. Les organisations peuvent désormais opérer dans diverses régions géographiques sans contraintes, offrant à leurs clients une assistance dans leur propre langue, ce qui se traduit par une amélioration du service et une réduction considérable des coûts.
Répondre à la demande croissante de multilinguisme
Mike Clifton, directeur de la croissance et de la transformation chez Alorica, souligne l’importance croissante des services multilingues dans un monde de plus en plus connecté. Les clients valorisent la localisation, mais les défis associés à l’échelle des centres de contact multilingues sont considérables. ReVoLT vient comme une réponse stratégique à cette demande croissante, permettant un support client centralisé, efficace et culturellement adapté, tout en offrant des économies significatives.
Les avantages de la suite Alorica Clear
Outre la traduction vocale en temps réel, Alorica Clear offre une gamme de services visant à éliminer les frictions dans la prestation globale du CX. Cela inclut la traduction numérique pour les interactions par messagerie, e-mails et documents, un assistant cognitif multilingue, la localisation des accents et l’élimination du bruit de fond. Ces fonctionnalités ensemble facilitent des interactions clients sans heurts, améliorant les résultats commerciaux grâce à la puissance de l’IA et de la traduction automatique.
L’impact sur le service client et les économies
Les données du secteur révèlent que 29 % des entreprises ont perdu des clients faute d’assistance multilingue et que 70 % des utilisateurs finaux sont plus fidèles aux entreprises offrant des services dans leur langue. L’intégration de ReVoLT par les organisations peut transformer radicalement l’engagement client, en éliminant les obstacles linguistiques historiques et en permettant une expérience client vraiment personnalisée et efficace.
Vision d’Alorica
Alorica continue de redéfinir l’expérience client avec des solutions innovantes telles que ReVoLT. En brisant les barrières linguistiques, Alorica Clear et ReVoLT incarnent l’engagement de l’entreprise envers une expérience client transparente et efficace. La personnalisation linguistique, essentielle dans le paysage actuel de l’expérience client, est désormais accessible grâce à cette technologie de pointe.
Cet article explore le lancement révolutionnaire de ReVoLT par Alorica Inc., une technologie qui promet de transformer le service clientèle multilingue. En fournissant une traduction vocale en temps réel dans une multitude de langues et dialectes, Alorica franchit une étape significative vers l’élimination des barrières linguistiques, offrant ainsi des expériences client améliorées et personnalisées à travers le monde. ReVoLT ne se contente pas de répondre aux besoins actuels des entreprises en matière de services multilingues ; elle les anticipe, en révolutionnant la manière dont les marques communiquent avec leur clientèle mondiale.
