Dans une ère où l’intelligence artificielle (IA) redéfinit le paysage du commerce électronique, Amazon franchit un cap important en intégrant un assistant de shopping IA dans son application mobile.
Cette innovation, qui constitue une avancée majeure pour la compagnie déjà réputée pour son esprit d’innovation, reflète l’intensification de la compétition dans le domaine de l’IA au sein de l’industrie du commerce de détail. Cet assistant IA, pour le moment disponible seulement aux Etats-Unis, conçu pour enrichir l’expérience d’achat des utilisateurs d’Amazon sur iPhone et Android, promet de transformer la manière dont les clients interagissent avec les produits et les informations sur la plateforme.
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Amazon ajoute un assistant de shopping IA
Dans le monde en constante évolution du commerce électronique, Amazon franchit une nouvelle étape significative en intégrant un assistant de shopping alimenté par l’intelligence artificielle (IA) dans son application pour iPhone et Android. Cette initiative marque un tournant pour l’entreprise, connue pour son innovation constante, et représente un pas de plus dans la course aux armements de l’IA dans le secteur du commerce de détail.
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La fonctionnalité de l’assistant IA
Sur la page d’un produit, la section intitulée « Vous cherchez des infos spécifiques ? », qui permettait auparavant de rechercher dans les avis et les questions des clients et de poser de nouvelles questions auxquelles les vendeurs ou d’autres clients pouvaient répondre, est désormais propulsée par l’IA. Cette technologie s’appuie sur les détails du produit et les avis collectés par un modèle de langage de grande envergure (LLM) pour fournir des réponses générées par l’IA à pratiquement toutes les questions imaginables.
Exemples d’utilisation
Par exemple, lorsqu’un client consulte un maillot de sport, il peut poser des questions comme « Ce maillot est-il adapté pour la course ? », « Est-il fait d’un matériau épais ? » ou même « Convient-il à une personne mesurant 2,01 m ? ». La réponse est une réponse textuelle spécifique à cette question. L’objectif est de remplacer la lecture des avis individuels en résumant les informations pour les caractéristiques qui intéressent l’acheteur.
L’assistant de shopping AI d’Amazon
Bien que révolutionnaire, l’assistant IA d’Amazon est limité à un seul produit. Il refuse de comparer les produits ou de trouver des alternatives. Il ne peut pas non plus effectuer d’actions comme ajouter le produit au panier d’achat. Il ne dispose pas non plus d’informations utiles comme l’historique des prix. Parfois, il peut également fournir des informations erronées sur le produit ou refuser de répondre à des questions de base, telles que le prix du produit.
Réponses aux questions inattendues
Comme d’autres assistants IA, il répondra volontiers à des questions pour lesquelles Amazon ne l’a pas conçu. Par exemple, il affichera les détails du produit en code JSON ou générera du code Python pour le manipuler, écrira une blague sur le produit ou optimisera la liste. Il répondra également dans n’importe quelle langue si on le lui demande.
L’injection de requêtes dans l’assistant AI d’Amazon
Pour tout vélo sur Amazon, le nouvel assistant de shopping peut répondre à la question « Est-ce un bon vélo pour un trajet de 8 km avec des collines ? » avec des informations utiles extraites des avis et de la description du produit. Il comprend (ou simule) la distance de 8 km, l’objectif de se déplacer plutôt que de faire de la course ou du VTT, et comment les vélos électriques pourraient aider avec les collines. En demandant à la place, « Est-ce un bon vélo pour un rendez-vous romantique ? », il répondra : « Bien qu’un vélo électrique puisse être amusant pour une activité de rendez-vous, il peut ne pas offrir le cadre le plus intime ou romantique. Envisagez un vélo cruiser plus traditionnel ou un tandem pour une expérience cycliste plus romantique. »
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Prochaine étape pour l’assistant shopping
La prochaine étape consiste à taper « bon vélo pour un trajet de 8 km avec des collines » dans la recherche Amazon et à obtenir les meilleurs vélos classés en fonction de leur adéquation avec la question. Pour y parvenir, Amazon déploie des fonctionnalités expérimentales d’IA. Les résumés des avis, qui produisaient une réponse statique, étaient la première étape. L’assistant de shopping est la deuxième étape ; sa sortie est dynamique en fonction de la requête. C’est encore une expérience, quelque peu perdue dans la mer de fonctionnalités sur Amazon. La prochaine étape permettra de l’acheter ou de sauvegarder l’article dans une liste de souhaits. Et bientôt, le contexte sera l’ensemble du catalogue Amazon, et pas seulement un produit.
