Comprendre l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle, selon le pionnier Marvin Minsky, consiste à “faire effectuer à une machine ce que l’homme fait”. Le Larousse la définit comme “un ensemble de théories et de techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l’intelligence humaine”. En d’autres termes, l’IA permet d’utiliser des machines ou des programmes informatiques pour accomplir des tâches de manière intelligente, souvent surpassant les limitations humaines, en particulier dans le traitement des données. Ce constat explique pourquoi 91% des grandes entreprises investissent dans cette technologie, d’après une étude du Forum économique mondial en 2021.
Le potentiel de l’IA : Affectation de 80% des emplois
Une étude américaine récente, menée par des chercheurs d’OpenAI, d’Open Research et de l’Université de Pennsylvanie, a analysé plus de 1000 professions aux États-Unis. Ils ont découvert que l’IA pourrait transformer 10% des tâches au sein de 80% des professions et affecter 50% des tâches pour 19% des métiers. Cette recherche s’est basée sur GPT-4, le dernier prototype d’OpenAI. Selon Sam Altman, PDG de OpenAI, ce modèle de langage a le potentiel de surpasser largement les compétences humaines et pourrait “éliminer” de nombreux emplois actuels.
ChatGPT : un début de transformation du marché du travail
L’influence de l’IA sur le marché du travail est déjà observable. Selon une enquête de ResumeBuilder, 25% des entreprises ont déjà remplacé des employés par ChatGPT. CNet, un média américain, a par exemple licencié une douzaine de journalistes au profit du chatbot développé par OpenAI.
Quels sont les métiers les plus menacés par l’IA ?
Selon l’étude, les postes à revenus élevés qui dépendent de l’utilisation de logiciels pour la création, l’analyse ou la gestion sont les plus menacés. Par exemple, les emplois nécessitant des compétences en programmation et en rédaction sont particulièrement impactés. Cependant, les professions liées à la science et celles qui dépendent fortement de la main-d’œuvre devraient être moins touchées.
Parmi les professions susceptibles d’être impactées, on trouve :
- Analyste financier : Les algorithmes d’IA peuvent traiter des données à une échelle et une vitesse impossibles pour l’homme. Ils peuvent être utilisés pour analyser les tendances du marché et faire des prédictions, ce qui peut affecter le rôle des analystes financiers.
- Conducteurs de transport : Avec le développement des véhicules autonomes, les emplois de conducteurs de bus, de taxi, de camion ou encore de train pourraient être menacés.
- Agents de centre d’appel : Les chatbots et les systèmes de réponse vocale automatisés peuvent déjà gérer de nombreuses requêtes de service client, rendant certains emplois dans les centres d’appel moins nécessaires.
- Secrétaires et réceptionnistes : De nombreux aspects de ces rôles, tels que la prise de rendez-vous, la gestion des e-mails et la réponse aux appels téléphoniques, peuvent être automatisés par l’IA.
- Comptables et auditeurs : L’IA peut effectuer des calculs complexes et traiter rapidement les données financières, rendant les services des comptables moins nécessaires dans certains cas.
- Agent immobilier : Les outils d’IA peuvent automatiser certaines tâches telles que la recommandation de propriétés en fonction des préférences des clients, la gestion des visites virtuelles, et même la prévision des tendances du marché immobilier.
- Ouvriers d’usine et d’assemblage : Les robots de production automatisés peuvent réaliser des tâches répétitives plus rapidement et sans se fatiguer, ce qui peut affecter les emplois dans les usines.
- Caissiers : Les systèmes de paiement automatiques et les magasins sans caisse, comme Amazon Go, pourraient rendre les caissiers de plus en plus obsolètes.
- Professionnels du marketing : L’IA peut analyser les comportements des consommateurs, créer des publicités ciblées, et même générer du contenu, ce qui peut changer la manière dont le marketing est actuellement pratiqué.
- Analyste de données : Bien que la demande pour ce rôle soit actuellement élevée, les progrès de l’IA dans le traitement et l’analyse des données pourraient changer la nature de ce rôle, ou même le rendre obsolète à l’avenir.
L’IA : un outil, pas une menace
Malgré les inquiétudes, il est essentiel de considérer l’IA comme un outil plutôt qu’une menace. Les chercheurs d’OpenAI soulignent que les emplois ne peuvent pas être réduits à une série de tâches précises. En outre, ils rappellent que les modèles d’IA génératifs ont encore plusieurs lacunes, nécessitant une intervention humaine pour assurer la fiabilité du contenu produit.
Malgré l’efficacité apparente de l’IA, comme en témoigne la capacité de ChatGPT à générer des lignes de code (utilisé par 66% des PDG interrogés), ou à rédiger des textes (57% des dirigeants), les erreurs restent fréquentes. Le taux d’erreur des réponses générées par l’IA est estimé à environ 23,31%.
La conclusion serait donc qu’il ne faut pas craindre l’IA, mais plutôt la considérer comme un allié, un outil puissant capable de transformer les métiers et de libérer l’homme de certaines tâches, tout en nécessitant un encadrement humain pour contrôler et corriger ses erreurs.
