Le 33700 : comment ce numéro change la donne dans la guerre contre les spams ?

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Le fléau du spam, qu’il soit sous forme de SMS ou vocal, continue de perturber la tranquillité quotidienne des utilisateurs de téléphones mobiles. Heureusement, la France dispose d’un mécanisme efficace pour lutter contre ce phénomène : le 33700.

Histoire du 33700

Initié par Luc Chatel, alors secrétaire d’État à la Consommation, le 33700 a été mis en place en 2008 et est devenu opérationnel dès le 15 novembre de la même année. Ce service est le fruit de la collaboration entre les opérateurs téléphoniques majeurs à travers l’Association française du multimédia mobile (AFMM), incluant Bouygues Telecom, Orange France, et SFR. Son objectif ? Offrir aux consommateurs un moyen simple et direct de signaler les SMS et appels indésirables.

Dès juin 2010, le service s’est élargi pour inclure également les spams vocaux, permettant ainsi un signalement plus global des nuisances téléphoniques. Les résultats ne se sont pas fait attendre : en moins de deux ans, près de 787 000 signalements ont été enregistrés, conduisant à la fermeture de 790 numéros surtaxés litigieux.

Impact et résultats

L’efficacité du 33700 se mesure en chiffres : a fin 2011, plus de 2,8 millions de signalements de spams par SMS ont été faits, entraînant des actions concrètes telles que des rappels à la loi et des coupures de numéros. Pour les spams vocaux, 60 000 signalements ont été traités, démontrant l’engagement des opérateurs et des autorités dans la lutte contre cette nuisance.

Procédure de Signalement

Le processus de signalement au 33700 est conçu pour être aussi simple que possible, bien que légèrement différent selon la nature du spam :

Spam par SMS

L’utilisateur reçoit un SMS indésirable, il le transfère directement au 33700. Un message de suivi lui demande ensuite de fournir le numéro de l’émetteur, ainsi que la date et l’heure de réception depuis début 2023. Cette évolution de la procédure vise à améliorer la précision des signalements et leur traitement.

Spam vocal

Dans le cas d’un spam vocal, l’utilisateur doit envoyer la mention « spamvocal » suivie du numéro à rappeler au 33700. Un message de confirmation lui est ensuite envoyé, assurant que son signalement sera pris en charge.

Le 33700 représente un outil précieux dans la lutte contre le spam en France, illustrant l’engagement des opérateurs et des autorités à protéger les consommateurs. Son évolution continue démontre une volonté d’adapter les mécanismes de signalement aux nouvelles formes de spam, garantissant ainsi une efficacité à long terme. Le chemin est encore long, mais le 33700 prouve que des actions concrètes peuvent mener à des résultats significatifs dans la protection de la vie privée et la tranquillité des usagers.

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Eric GARLETTI
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